Herroepingsrecht
Bij Geboortegift hechten wij veel waarde aan een transparante en eerlijke dienstverlening. Op deze pagina lees je alles over jouw herroepingsrecht, conform de geldende Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
Jouw herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Wij restitueren het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Conform artikel 16 van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) vervalt het herroepingsrecht voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bij Geboortegift vallen hier expliciet onder:
Alle artikelen voorzien van een bedrukking – waaronder rompertjes, slabbetjes en andere kledingartikelen met een naam, logo of eigen ontwerp via DTF-print of andere druktechnieken.
Alle artikelen voorzien van stickers – producten waarop een gepersonaliseerde sticker is aangebracht.
Alle artikelen waarbij een persoonlijk kaartje of persoonlijke tekst is geschreven of toegevoegd op verzoek van de klant.
Dit is tevens opgenomen in onze algemene voorwaarden. Een herroepingsverzoek voor bovengenoemde artikelen wordt afgewezen. Wij adviseren je daarom goed te controleren of de door jou opgegeven naam, tekst of ontwerp correct is vóór het plaatsen van je bestelling. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Wil je een bestelling (voor zover van toepassing) retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:
Stap 1 – Log in op je account op geboortegift.nl, ga naar jouw bestelling en klik op de knop 'Herroeping'. Dit doe je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Stap 2 – Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor het retourneren van het product.
Stap 3 – Stuur het product binnen 14 dagen na jouw annuleringsmelding ongebruikt, in originele staat en zo mogelijk in de originele verpakking retour naar:
Geboortegift
Hoolstraat 4
6006 SL WEERT
Stap 4 – Na ontvangst en controle van het retour, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dan lossen wij dit uiteraard zo snel mogelijk voor je op. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@geboortegift.nl en stuur een foto mee van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Naast gepersonaliseerde artikelen zijn er conform de Europese wetgeving nog een aantal andere categorieën uitgesloten van het herroepingsrecht. Het gaat hierbij onder andere om:
Producten die vanwege hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of herroepingsrecht? Neem dan gerust contact met ons op:
Geboortegift
Hoolstraat 4
6006 SL WEERT
E-mail: info@geboortegift.nl
Website: www.geboortegift.nl
