Bij Geboortegift hechten wij veel waarde aan een transparante en eerlijke dienstverlening. Op deze pagina lees je alles over jouw herroepingsrecht, conform de geldende Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
Jouw herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Wij restitueren het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Conform artikel 16 van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) vervalt het herroepingsrecht voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Bij Geboortegift vallen hier expliciet onder:
Alle artikelen voorzien van een bedrukking – waaronder rompertjes, slabbetjes en andere kledingartikelen met een naam, logo of eigen ontwerp via DTF-print of andere druktechnieken.
Alle artikelen voorzien van stickers – producten waarop een gepersonaliseerde sticker is aangebracht.
Alle artikelen waarbij een persoonlijk kaartje of persoonlijke tekst is geschreven of toegevoegd op verzoek van de klant.
Dit is tevens opgenomen in onze algemene voorwaarden. Een herroepingsverzoek voor bovengenoemde artikelen wordt afgewezen.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Vul onderstaand formulier in. Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op met verdere instructies.
Na ontvangst van jouw verzoek sturen wij een bevestiging met retourinstructies. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen ongebruikt en in originele staat retour naar:
Geboortegift
Hoolstraat 4
6006 SL WEERT
Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@geboortegift.nl en stuur een foto mee van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Naast gepersonaliseerde artikelen zijn er conform de Europese wetgeving nog een aantal andere categorieën uitgesloten van het herroepingsrecht:
Producten die vanwege hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of herroepingsrecht? Neem dan gerust contact met ons op:
Geboortegift
Hoolstraat 4
6006 SL WEERT
E-mail: info@geboortegift.nl
Website: www.geboortegift.nl
