Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur? Dan verzenden wij jouw bestelling meestal nog dezelfde dag! In drukke periodes kan het voorkomen dat we een dag extra nodig hebben. Wil je zeker weten wanneer je bestelling wordt verzonden? Neem dan de optie voor spoedverzending. Alle bestellingen worden gegarandeerd voor 14.00 uur verzonden!

Kan ik een cadeautje laten afleveren zonder factuur?

Ja, bij een cadeautje hoort natuurlijk geen factuur! Wij sturen nooit een factuur mee met de bestelling. Vergeet niet een persoonlijk kaartje toe te voegen, zodat de ontvanger weet van wie het cadeau afkomstig is.

Hoe wordt mijn cadeautje ingepakt als ik de inpakservice kies?

Wij maken van jouw cadeau een feestje! We verpakken het in luxe, doorzichtig babycellofaan en voegen een opgeblazen ballon toe. Zo wordt het uitpakken direct een feestelijke ervaring!

Schrijven jullie geboortekaartjes met de hand?

Vanwege de vele bestellingen maken wij gebruik van een geavanceerde machine om geboortekaartjes te schrijven. De tekst wordt netjes met een pen opgemaakt, waardoor het er nog steeds persoonlijk en stijlvol uitziet.

Bedrukken jullie producten of doen jullie borduren?

Wij kiezen voor bedrukking in plaats van borduren, zodat we een snelle levertijd kunnen garanderen. Dit gebeurt onder hoge temperatuur en met een hittepers, vergelijkbaar met het bedrukken van een T-shirt of trui. Hierdoor blijft de opdruk stevig en duurzaam op het product zitten.

Veelgestelde vragen: Antwoorden en inzichten

Met welke verzenddienst werken jullie?

Wij verzenden onze pakketten standaard met DPD. Grotere pakketten, zoals mega cadeaus, worden via PostNL verstuurd.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja! Wij verzenden wereldwijd. Binnen Europa is geen aparte invoer nodig, en voor verzendingen buiten Europa verzorgen wij de douaneformulieren.

Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?

Controleer eerst je track & trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Hiermee kun je zien waar je pakket zich bevindt. Bij vragen of vertragingen kun je direct contact opnemen met DPD. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Wat zijn Veelgestelde vragen?

Veelgestelde vragen, of FAQ's, zijn een verzameling van vragen die vaak door mensen worden gesteld over een specifiek onderwerp. Dit kan van toepassing zijn op producten, diensten, of zelfs algemene informatie. FAQ's zijn handig omdat ze normale twijfels en zorgen van klanten adresseren. Ze helpen niet alleen bij het verstrekken van belangrijke informatie, maar ook bij het verminderen van de noodzaak voor directe klantenservice, omdat veel antwoorden al beschikbaar zijn. Dit betekent dus dat klanten sneller antwoorden kunnen vinden, zonder te wachten op hulp.

Waarom zijn veelgestelde vragen belangrijk?

Veelgestelde vragen zijn cruciaal, omdat ze helpen bij het opbouwen van vertrouwen en transparantie tussen bedrijven en hun klanten. Klanten willen helderheid over producten of diensten en FAQ's geven hen gemakkelijk toegang tot die informatie. Bovendien, als antwoorden beschikbaar zijn, kunnen klanten sneller beslissingen nemen, wat de algehele ervaring verbetert. Dit kan hun tevredenheid verhogen en ervoor zorgen dat ze eerder terugkomen voor toekomstige aankopen. Dus, goede FAQs kunnen een waardevol hulpmiddel zijn voor elk bedrijf.

Hoe maak ik effectieve veelgestelde vragen?

Een effectieve sectie veelgestelde vragen moet goed gestructureerd zijn en de meest relevante vragen bevatten. Begin met het verzamelen van vragen die vaak van klanten worden ontvangen. Organiseer ze op een logische manier, misschien per onderwerp of product. Zorg ervoor dat de antwoorden duidelijk en beknopt zijn, zodat ze gemakkelijk te begrijpen zijn. Omdat je wilt dat klanten de informatie snel vinden, is het ook nuttig om zoekfunctionaliteiten toe te voegen aan je FAQ-sectie. Zo zorg je ervoor dat gebruikers niet alleen antwoorden vinden, maar ook een positieve ervaring hebben.