Retourneren: Hoe werkt het?

Bij Geboortegift.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden. Nadat je jouw annulering hebt doorgegeven, heb je nog 14 dagen extra om het product naar ons terug te sturen.

• Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de verzendkosten.
• Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor een indicatie van deze kosten.
• Voorwaarden: Het product dient compleet, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@geboortegift.nl. Wij zorgen ervoor dat het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour wordt terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

Let op: Maatwerkproducten uitgesloten van retourneren

Producten die speciaal voor jou gepersonaliseerd zijn, zoals artikelen met een naam of tekst, kunnen niet worden geretourneerd. De verkoop is definitief na een geslaagde betaling.

Waardevermindering bij beschadiging

Indien het geretourneerde product beschadigd is of de originele verpakking meer is beschadigd dan noodzakelijk voor de beoordeling van het product, kan er een waardevermindering worden doorberekend. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een veilige verpakking bij retourzending.

Klachten & geschillen

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@geboortegift.nl. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Geen oplossing gevonden? Dit kun je doen:

• Bemiddeling via WebwinkelKeur: Je kunt je geschil aanmelden via WebwinkelKeur.
• Europese Unie – ODR-platform: Voor consumenten binnen de EU is het mogelijk om een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie.